Une experte visionnaire de l’expérience client en Afrique
Avec plus de 17 ans d’expérience dans la relation client et les opérations bancaires, Essi CODJIE est aujourd’hui une référence incontournable dans le domaine du Customer Care en Afrique.
Un parcours académique d’excellence
Un parcours académique et professionnel d’excellence, alliant expertise en marketing international et gestion des opérations, au service de l’optimisation de l’expérience client et de la relation entreprise-client.
- MBA & Master en Affaires internationales (spécialité Marketing international)
- Ancienne Responsable des Opérations dans le secteur bancaire
- Fondatrice de Memorable Experience, cabinet spécialisé dans l’amélioration de la relation client
Une reconnaissance internationale pour son engagement et son expertise
Essi Codjie est reconnue comme une figure influente dans le domaine de l’expérience client en Afrique et au-delà. Son parcours exceptionnel et ses contributions ont été salués par plusieurs distinctions prestigieuses.
Nominée parmi les 100 femmes noires inspirantes de 2025
Une reconnaissance de son impact et de son leadership dans l’industrie du service client.
Top 10 mondial des créateurs de contenu LinkedIn sur l’expérience client
Seule Africaine à figurer dans ce classement, illustrant son expertise et son influence.
Prix Femme d’Impact 2024
Distinction honorant son engagement à transformer la relation client en un véritable levier de croissance.
+20 000 abonnés sur LinkedIn
Une communauté engagée qui suit ses conseils et son expertise en relation client.
Une mission, un impact : Réinventer l’expérience client en Afrique
Transformer la relation client en levier de croissance
Essi CODJIE s’engage à révolutionner le service client en Afrique. À travers Memorable Experience, elle accompagne les entreprises pour optimiser leur relation client et en faire un véritable moteur de fidélisation et de croissance. Son expertise permet aux entreprises d’adopter des stratégies performantes qui placent le client au centre de leur développement.
Le FICC : un événement pour l’excellence en service client
Dans cette dynamique, elle a créé le Forum International Customer Care (FICC), un rendez-vous incontournable pour les professionnels du service client. Cet événement réunit experts, entreprises et start-ups pour partager les meilleures pratiques, favoriser l’innovation et élever les standards du service client en Afrique.